1) El Chocotelegram, será siempre transportado en envases apropiados para que llegue al destinatario en perfectas condiciones, durante todo el año, tanto en invierno como en verano. Los precios del envío, pueden sufrir alteraciones dependiendo del período del año. Sweets 4U, reserva el derecho de no proceder al envio en caso de las condiciones climáticas especificas, avisando, en ese caso, con antelación (Salvo caso de fuerza mayor) al cliente.

2) Los precios de venta estarán siempre actualizados en nuestra página web, en el que se respeta la venta directa de Sweets 4U, Lda.

3) El contenido de(l)/ los mensaje/s, será exclusivamente responsabilidad del remitente.

4) Recomendamos que la dirección del destinatario sea aquella en la que se encuentre habitualmente, en el horario normal de la entrega (9-19h). En caso de no encontrarse nadie en la dirección indicada para recibir el Chocotelegram, se dejará aviso en la oficina de Touline espresso más próxima para que lo recoja, hasta 3 o 6 días laborables más tarde.

5) En la época de verano, es imprescindible la presencia de alguien para recibir el chocotelegram, pues solo garantizamos la calidad del producto hasta el límite de la hora de la entrega. A partir de esa hora, no nos responsabilizamos por el estado del producto.
Si el producto no fuera recogido dentro de los plazos anteriormente referidos, si la dirección fuese errónea, o el destinatario fuese desconocido en la dirección, el chocotelegram nos será devuelto. Cuando recibamos la información de que no se ha procedido ni a su entrega ni a su cogida en la oficina, y en caso de que el producto estuviese en perfectas condiciones, podemos proceder a su reenvío, para el mismo u otro destinatario, en la misma u otra dirección, pero con un nuevo coste de envío. Si optases por no pagar este nuevo coste de envío, no será posible la segunda entrega del producto. No obstante, podrás recogerlo en nuestras instalaciones hasta que acabe el plazo de validez. En el caso de que el producto no nos sea devuelto en condiciones, no habrá reembolso ni del valor del producto ni del envío.

6) Los plazos de entrega, son responsabilidad de CTT Express / Tourline Express o CTT / Correos, no responsabilidad de Sweets 4U de los retrasos o errores de envío.

7) Tiempo de envío: una vez recibido la confirmación del pago, procederemos a la preparación de su chocotelegram y realizaremos su envío en el día laborable inmediatamente anterior a la fecha de entrega seleccionada.

8) Forma de envío: su chocotelegram contiene un envase apropiado para el efecto. De momento,un envase almohadillado. Por una cuestión de privacidad, en el exterior del envase almohadillado, es identificado por Sweets 4U como remitente y el nombre del destinatario, la dirección y el contacto telefónico que haya indicado. En el interior, encontrará el chocotelegram, con un sobre que identifica el remitente. Dentro del pequeño sobre, encontrará una tarjeta nota con el símbolo de marca ChocoTelegram y en que aparecerá: De xxxx Para: xxxx elegido en su pedido y el mensaje personal que escribiste. En este sobre se revela así quién es el que te envía este delicioso ChocoTelegram...

Si no rellena nada en "De", "Para" y el "Mensaje" escribiremos en "De" el nombre del remitente, y en "Para" el nombre del destinatario, y naturalmente, nada en el espacio para el mensaje.

Cualquier alteración que haya, se debe mandar por escrito, por fax o por e-mail, mencionando siempre tu nombre, número de cliente/pedido, con 2 días laborales de antelación a la fecha de entrega.

9) El medio de pago será con tarjeta de crédito. Después de realizar el pago a través de la tarjeta de crédito, Visa o Mastercard, recibirás un e-mail con la confirmación del mismo. Si por algún motivo no recibieras ese e-mail (por ejemplo debido a alguna restricción que tengas en tu correo electrónico) podrás igualmente consultar el estado de su pedido en el Área del Cliente de nuestra página web y confirmar el estado del mismo.
Sweets4U no se queda con el registro de ninguno de los datos referentes a tu tarjeta de crédito. La confirmación del pago se realizará a través de comunicación bancaria automática y segura.

10) El tiempo mínimo para entregar el ChocoTelegram es de 3 días laborales, excluyendo el día de pedido. Expedimos siempre en el día laborable anterior a la fecha de entrega escogida, independientemente de la anticipación con que se realice pedido.

Una vez recibida la confirmación del pago, procederemos a la preparación de tu chocotelegram y realizaremos el envío en el día laborable siguiente, de acuerdo con las condiciones que hayas elegido.

No obstante, informamos que la confirmación se retrasará hasta 24h después del momento del pago. En el caso de un pedido más urgente, si quisieras garantizar la fecha de entrega prevista podrás enviarnos el respectivo justificante de pago de la tarjeta de crédito, por fax o por e-mail (pagamentos@chocotelegram.com.pt) hasta las 17h del siguiente día laborable.